よくあるご質問

キャッシュカードを紛失（盗難含む）してしまったのですが、どのような手続きを...

お取引店に紛失のお届けをお願いします。お届け完了後、「各種変更・手続き」画面からキャッシュカードの再発行を承ります。なお、紛失(盗難含む)による再発行には1,080円の手数料を当該口座から自動引き落としをさせていただきます。 お取引店の電話番号は以下リンク先よりご確認ください。 http://... 詳細表示

ATMの利用手数料を教えてください

ATM手数料はこちらをご覧ください。 ※ ご利用時間帯は、店舗によって異なる場合があります。 ※ ゆうちょ銀行のカードをご利用の場合は、ゆうちょ銀行所定の手数料が必要となります。 ※ りそな信託銀行ではキャッシュカードを発行しておりません。 その他の手数料についてはこちらをご覧ください。 □... 詳細表示

どのような料金が自動支払の対象となりますか？

NHK、電気、ガス、水道、固定電話（NTT、KDDI）、携帯電話（au、SoftBank）が対象です。 ※ 北陸電力・沖縄電力（電気料金）、一部のガス会社や水道会社については、当社との契約がないため、対象にはなりません。 □------------------------------------... 詳細表示

（暗証番号不明もしくは損傷で）キャッシュカード再発行を申込みましたが、手元...

新しいカードがお手元に届き利用可能なことを確認いただいた後、ご自身で廃棄願います。 詳細表示

キャッシュカード再発行はクレジット一体型もできますか？

マイゲートで再発行のお手続きがいただけるカードは一般キャッシュカード、Ｖｉｓａデビットカードとなっています。 クレジット一体型キャッシュカード等、一部のカードの再発行はできません。詳しくはお取引店へご確認ください。 詳細表示

キャッシュカード再発行の手数料はいつごろ引き落としされますか？

申込完了時点で即時に引落となります。（残高不足の場合受付できません。） 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号がわかりません、どうしたらよいでしょうか？

「各種変更・手続き」画面からキャッシュカードの再発行を承ります。なお、暗証番号不明による再発行には1,080円の手数料を当該口座から自動引き落としをさせていただきます。 詳細表示

「りそなVisaデビットカード」や「りそなデビットカード（Visaデビット...

りそなデビットカード（Visaデビット）に関するよくあるご質問についてまとめました。詳しくはこちらをご覧ください。 □-----------------------------------------------------------------□ お急ぎの場合はお電話でお問合せください。 お問合せの内容... 詳細表示

再発行したキャッシュカードには生体認証情報は引き継がれますか？

新しいカードには生体認証情報は引き継がれません。生体認証取引をご利用される場合は、新しいカードに生体認証情報の登録が必要です。 詳細表示

自動支払の口座はどの口座でもいいのですか？

マイゲートのサービス利用口座としてご登録いただいている普通・当座預金の中からお選びください。□-----------------------------------------------------------------□お急ぎの場合はお電話でお問合せください。お問合わせ内容によりお取引店等をご案内する場合が... 詳細表示