よくあるご質問

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『 ID・パスワード 』 内のFAQ

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  • ログインIDを忘れてしまいました

    次のどちらかの方法でご確認ください。 ○ パソコン・スマートフォンの「ログインID通知」画面からのお問い合わせ ○ マイゲートサポートセンターへの電話によるお問合せ □-----------------------------------------------------------------□ ... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードとは何ですか?

    ワンタイムパスワードとは、一度だけ利用可能な使い捨てのパスワードのことです。 同じパスワードを2度利用できないため、第三者によるパスワード不正利用等のリスクがご利用カード(乱数表)に比べて低くなります。 ※ ただし、お客さまのパソコンのセキュリティ自体を強化するものではありません。 ... 詳細表示

  • 秘密の画像とは何ですか?

    ログインパスワードの入力画面に表示される、お客さまだけが知っている画像です。 表示されている画像が事前にご登録いただいた画像と同じであることを確認のうえ、ログインパスワードをご入力ください。 登録画像と異なる画像が表示された場合、フィッシングサイトなど偽サイトの可能性がありますのでログインパスワードは入力せず... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードの使い方を教えてください

    ワンタイムパスワード生成器(ハードウェアトークン)もしくはワンタイムパスワード生成アプリ(ソフトウェアトークン)に表示される6桁の数字を使用してください。 ワンタイムパスワードを続けて利用する場合は、30~32秒経ってからご利用ください。 (生成器、アプリとも表示されている数字は30~32秒で自動更新され... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成器はいつまで使えますか?

    ワンタイムパスワード生成器の電池が切れて、ワンタイムパスワードが表示されなくなるまでご使用いただけます。 電池残量が少なくなると、ワンタイムパスワード生成器のボタン押下後2秒間、電池残量が表示されるようになります。詳しくはこちらをご確認ください。 電卓型ワンタイムパスワード生成器は、電池残量が少なくなると... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成器を再発行したいのですがどうすれば良いですか?

    マイゲート(旧りそなダイレクト)へログインし、『各種変更・手続き』→『パスワード関連変更』から『使い捨てパスワード』を発行し、再度、ハードウェアトークンをお申込みください。 詳しくはこちらからご確認ください。 また、店頭、メールオーダーでも再発行のお申込みがいただけます。 ※使い捨てパスワードの発行... 詳細表示

  • ログインID・パスワードに使用できる文字を教えてください

    ご入力いただける文字(半角6~12文字)は、以下の通りです。 ○ アルファベット ○ 数字 ※ ログインIDは、アルファベットと数字を必ず組み合わせて設定してください。 ※ ログインパスワードは、数字のみでも設定できます。アルファベットのみの利用はできません。 ※ アルファベットは大文字... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードの発行手続きを教えてください

    お手元にご利用カードをお持ちのお客さまは、マイゲート(旧りそなダイレクト)へログインし、『各種変更・手続き』→『パスワード関連変更』からソフトウェアトークン(ワンタイムパスワード生成アプリ)、もしくはハードウェアトークン((ワンタイムパスワード生成器)をお申込みください。 ワンタイムパスワードの再申込みは、... 詳細表示

  • ソフトウェアトークン利用開始用パスワードって何ですか?

    マイゲートで新たにソフトウェアトークンのお申込みをされた場合に、ソフトウェアトークンの利用開始手続き時に必要な一度限りのパスワードです。 マイゲートを新規にご契約いただき、ソフトウェアトークンをお申込みされた場合や、ソフトウェアトークンの再申込みを店頭・メールオーダーでされた場合に、お届けのご住所に7日程度... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードの利用をやめたい

    ワンタイムパスワードの利用をやめる場合は、現在のマイゲート契約を解約し、新たにワンタイムパスワードの不発行による再契約が必要となりますので、店頭でお手続きをお願いいたします。 なお、ワンタイムパスワード生成器・アプリがお手元にない場合は、マイゲートにログイン後、「使い捨てパスワード」を発行し、再申込みを行う... 詳細表示

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