よくあるご質問

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『 ID・パスワード 』 内のFAQ

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  • ワンタイムパスワードを発行したいのですが。

    マイゲートログイン後、「お取引きはこちら」をクリック。インターネットバンキングの画面にあるナビゲーションの「各種変更・手続き」メニューをクリック。 「パスワード関連変更」のボタンを押下すると「ソフトウェアトークン」または「ハードウェアトークン」発行手続き画面が表示されますので、各項目内容をご入力ください。 ... 詳細表示

  • 秘密の質問とは何ですか?

    初めてパソコン・スマートフォンからログインする際、3組の質問と回答をご登録いただきます。 なお、ワンタイムパスワード(ご利用カード)を発行された方のみご登録いただきます。 「初めて飼ったペットは」等、お客さまご自身で質問を設定してください。お客さましかわからない質問と回答をご自身で設定できるので、いざというと... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードまたはご利用カードの利用をやめたいのですが。

    恐れ入りますが、ワンタイムパスワードまたはご利用カードのみの利用中止はできません。 ワンタイムパスワードまたはご利用カードの利用を停止したい場合は、お手数ですが、一旦マイゲート契約を解約し、再度「ワンタイムパスワード不発行にて再契約手続きをお願いします。 ※ マイゲートを一旦解約し、再度契約... 詳細表示

  • 初めてログインするときのパスワードは?

    お申込時にメイン口座としてご指定いただいた口座の「口座番号(7桁)」に「キャッシュカード暗証番号(4桁)」を続けた11桁の数字でログインしてください。 (例) メイン口座番号1234567 メイン口座のキャッシュカード暗証番号1234 ↓↓ ログインパスワード12345671234 なお、お申込時に任意のログイ... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成器が壊れてしまった

    マイゲート(旧りそなダイレクト)へログインし、『各種変更・手続き』→『パスワード関連変更』から『使い捨てパスワード』を発行し、再度、ハードウェアトークンをお申込みください。 ※詳しくはこちらからご確認ください。 また、店頭またはメールオーダーでも再発行のお申込みがいただけます。 □-----... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成アプリとは何ですか?

    現在、導入している「ワンタイムパスワード生成器(ハードウェアトークン)」のアプリ版です。 マイゲートで振込等の際、予めスマートフォンにインストールしたアプリを起動し、表示された6ケタの数字を取引認証パスワードとして使用していただきます。 □-------------------------------... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成アプリがインストール可能な端末は?

    スマートフォンにインストールが可能です。 ※スマートフォンの機種によってご利用いただけない場合があります。 ご利用いただける機種についてはこちらよりご確認ください。 □----------------------------------------------------------------... 詳細表示

  • ソフトウェアキーボードとは何ですか?

    「ソフトウェアキーボード」とは、パソコンのキーボードを使用する代わりに、画面上に表示されたキーボードをマウスでクリックすることでパスワードを入力する方法です。キーボードの入力情報を読み取るタイプのスパイウェアからお客さまのパスワードを守ることができますので、ご利用をお勧めいたします。 ※ 「ソフトウェアキーボ... 詳細表示

  • ログインIDとは何ですか?

    「マイゲート」をご利用いただく際に、お客さまご本人を確認するために入力していただく情報です。 2014年3月末以前にりそなダイレクトをご契約されていたお客さまは、りそなダイレクトのログインIDをそのままご利用できます。 なお、携帯電話の「クイックログイン」は、ご登録の携帯電話機をもってご本人確認を行うログ... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードはいつから利用できますか?

    ワンタイムパスワード生成器(ハードウェアトークン)は、お申込みから7日程度でお届住所に郵送いたします。 お手元に届きましたら、マイゲートログイン後、「お取引きはこちら」をクリックいただき、インターネットバンキング機能の画面にあるナビゲーションの「各種変更・手続き」メニューから「ワンタイムパスワード利用登録」を行... 詳細表示

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