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『 ID・パスワード 』 内のFAQ

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  • ワンタイムパスワードの再発行手続に何日かかりますか?

    ワンタイムパスワードの再申込みは、マイゲートにログイン後、「使い捨てパスワード」を発行し、お手続きできます。 ※「使い捨てパスワード」が発行できない、または受け取りできない場合は、ホームページ、または店頭でお申込みいただけます。この場合、お申込みから1週間~10日ほどでソフトウェアトークンの申込みの場合は、... 詳細表示

  • 秘密のフレーズとは何ですか?

    ログインパスワード入力画面に、「秘密の画像」と一緒に表示されるフレーズ(文)です。 ワンタイムパスワード(ご利用カード)を発行された方のみご登録ができます。 「秘密の画像」「秘密のフレーズ」は、ログインパスワードをだまし取ろうとする偽ログインページと正規の「マイゲート(ネットバンキングサービス)」との違い... 詳細表示

  • パスワードを入力してもエラーになる

    以下のメニューからワンタイムパスワードのリセットを行ってください。 (1) ログイン後に画面左の「各種変更・手続き」をクリック (2) 「ワンタイムパスワードのリセット」をクリック ※ ワンタイムパスワード生成器(ハードウェアトークン)では、パスワードの使用を伴わないボタン押下を何度も繰り返すと、実... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成器の電池がなくなってしまいました

    マイゲート(旧りそなダイレクト)へログインし、『各種変更・手続き』→『パスワード関連変更』から『使い捨てパスワード』を発行し、再度、ハードウェアトークンをお申込みください。 ※詳しくはこちらからご確認ください ・ また、店頭またはメールオーダーでも再申込みいただけます。 ... 詳細表示

  • ログインパスワードを忘れてしまいました

    いずれかの方法で、ログインパスワードを再度設定してください。 ○ パソコン・スマートフォンの「ログインパスワード初期化」画面からのお手続き ○ メールオーダーでのお手続き ○ お取引店でのお手続き ※ 「ログインパスワード」は、セキュリティ確保のため、お客さま自身以外は分からないようになって... 詳細表示

  • 複数のマイゲート契約がある場合、それぞれワンタイムパスワード生成アプリが必...

    複数のマイゲート契約がある場合でも、ワンタイムパスワード生成アプリは、一つのアプリで利用可能です。 それぞれのマイゲートでワンタイムパスワード生成アプリに切り替えの際、既にインストール済のアプリのIDを登録することで利用が可能です。 □-----------------------------------... 詳細表示

  • ご利用カード(乱数表)とは何ですか?

    ご利用カード(乱数表)とは、ワンタイムパスワード生成アプリ(ソフトウェアトークン)もしくはワンタイムパスワード生成器(ハードウェアトークン)へ切替いただく際に、ご利用いただきます。 お手元に届きましたら、速やかにワンタイムパスワード生成アプリ(ソフトウェアトークン)もしくはワンタイムパスワード生成器(ハード... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成アプリをインストールした端末を機種変更する場合の手...

    お客さまのご利用状況により、手続方法が異なります。 詳しくはこちらをご確認ください。 □-----------------------------------------------------------------□ お急ぎの場合はお電話でお問合せください。 お問合わせ内容によりお取引... 詳細表示

  • ログインIDを忘れてしまいました

    次のどちらかの方法でご確認ください。 ○ パソコン・スマートフォンの「ログインID通知」画面からのお問い合わせ ○ マイゲートサポートセンターへの電話によるお問合せ □-----------------------------------------------------------------□ ... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成器を再発行したいのですがどうすれば良いですか?

    マイゲート(旧りそなダイレクト)へログインし、『各種変更・手続き』→『パスワード関連変更』から『使い捨てパスワード』を発行し、再度、ハードウェアトークンをお申込みください。 詳しくはこちらからご確認ください。 また、店頭、メールオーダーでも再発行のお申込みがいただけます。 ※使い捨てパスワードの発行... 詳細表示

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