よくあるご質問

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  • No : 287
  • 公開日時 : 2017/01/16 09:00
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TIMO切替完了の案内が届きましたが、マイゲートが使えません

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回答

マイゲートについては、別途ご送付する「ソフトウェアトークン利用開始用パスワード」またはワンタイムパスワード生成器」をお受取りになられた後からご利用いただけます。
「ソフトウェアトークン利用開始用パスワードまたはワンタイムパスワード生成器」は、お申込後、7日間程度でお届けしますので、しばらくお待ちください。
※お申込みからご利用開始までは、こちらをご覧ください。

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お急ぎの場合はお電話でお問合せください。
お問合わせ内容によりお取引店等をご案内する場合がございますので、ご了承ください。

【マイゲートについてのお問合せ】
マイゲートサポートセンター:0120-01-7820
受付時間平日9:00~21:00 土・日・祝日9:00~17:00
1月1日~3日、5月3日~5日はご利用いただけません。
土・日・祝日は、操作方法のみのお取扱となります。

【マイゲート以外のお問合せ】
コミュニケーションダイヤル:0120-77-3192
受付時間/24時間
ただし、土曜23時~日曜8時、日曜23時~月曜7時の時間帯を除きます。
年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受付時間が異なる場合があります。
プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください。
 

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