よくあるご質問

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  • No : 300
  • 公開日時 : 2017/01/16 09:00
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切替申込から利用開始までの流れを教えてください

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回答

切替申込から利用開始までの流れは以下の通りです。

<<新規でお申込みの場合>>

・ 店頭からのお申込みの場合
(1) ご印鑑とご本人様の確認資料をご持参の上、店頭にて申込みます
※マイゲート登録手続に2週間程度かかります。
(2) キャッシュカードを郵便でお届けします
(3)ソフトウェアトークンをお申込みの場合、「ソフトウェアトークン利用開始用パスワード」を、ハードウェアトークンをお申込みの場合、「ワンタイムパスワード生成器」を郵便でお届けします

<<切替でお申込みの場合>>

・ マイゲートからのお申込みの場合
(1) マイゲートにログインします
(2) 「TIMOステートメント」ボタンをクリックして、画面に沿って申込みます
※TIMOへ切替手続に約1週間かかります。
(3) TIMOへの切替完了を郵便でご連絡します

・ 店頭からのお申込みの場合
(1) 切替希望口座のお届出印をご持参の上、店頭にて申込みます
※マイゲート登録手続に2週間程度かかります。
(2) ソフトウェアトークンをお申込みの場合、「ソフトウェアトークン利用開始用パスワード」を、ハードウェアトークンをお申込みの場合、「ワンタイムパスワード生成器」を郵便でお届けします

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お急ぎの場合はお電話でお問合せください。
お問合わせ内容によりお取引店等をご案内する場合がございますので、ご了承ください。

【マイゲートについてのお問合せ】
マイゲートサポートセンター:0120-01-7820
受付時間平日9:00~21:00 土・日・祝日9:00~17:00
1月1日~3日、5月3日~5日はご利用いただけません。
土・日・祝日は、操作方法のみのお取扱となります。

【マイゲート以外のお問合せ】
コミュニケーションダイヤル:0120-77-3192
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年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受付時間が異なる場合があります。
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