よくあるご質問

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  • No : 386
  • 公開日時 : 2017/01/16 09:00
  • 更新日時 : 2018/06/26 14:40
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申込みから利用できるようになるまでの具体的な手続きの流れを教えてください

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回答

○ キャッシュカードをお持ちのお客さま
(1) インターネットでお申込みいただけます。
※ お申込みは当社ホームページより可能です。
※ 振込等のご利用の際に本人認証として必要となる「ワンタイムパスワード」発行・不発行をお選びいただきます。
(2) ログインIDを申込画面で入力いただいたメールアドレスへ送付します。
(3) メールでご連絡したログインIDとログインパスワードでご利用いただけます。
※ログインパスワードは口座番号7桁とキャッシュカードの暗証番号の11桁となります。
(4) 「ワンタイムパスワード」の発行を選択された方は、1週間程度で「ソフトウェアトークン利用開始用パスワード、またはワンタイムワード生成器」「初期設定ガイド」などをお届けのご住所に郵送いたします。
※ 年末年始やゴールデンウィークなど、長期の休日付近でのお申込みの場合、さらに日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
 
【ご注意下さい!】
以下のようなキャッシュカード暗証番号を設定されている場合には、インターネットからのお申込みはできません。
  • 生年月日 「昭和52年3月8日」の場合:5238、0308 など
  • 電話番号 「03-1234-5678」の場合:5678 など
  • 同一数字 0000、1111 など
  • 連続数字 1234、5678 など

○ キャッシュカードをお持ちでないお客さま
(1) 支店窓口にてお申込みの手続きをお願いします。
※お申込書控えにログインIDを印字してお渡しいたします。
(2) 「ワンタイムパスワードの発行を選択された方は、1週間程度で「ソフトウェア利用開始用パスワード、またはワンタイムワード生成器」「初期設定ガイド」などをお届けのご住所に郵送いたします。

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お急ぎの場合はお電話でお問合せください。
お問合わせ内容によりお取引店等をご案内する場合がございますので、ご了承ください。

【マイゲートについてのお問合せ】
マイゲートサポートセンター:0120-01-7820
受付時間平日9:00~21:00 土・日・祝日9:00~17:00
※1月1日~3日、5月3日~5日はご利用いただけません。
※土・日・祝日は、操作方法のみのお取扱となります。

【マイゲート以外のお問合せ】
コミュニケーションダイヤル:0120-77-3192
受付時間/24時間
※ただし、土曜23時~日曜8時、日曜23時~月曜7時の時間帯を除きます。
※年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受付時間が異なる場合があります。
※プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください。

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