よくあるご質問

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  • No : 391
  • 公開日時 : 2008/10/06 15:00
  • 更新日時 : 2017/01/13 16:43
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マイゲート申込後、「マイゲートのログインIDやワンタイムパスワード」が届きません

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回答

「マイゲートログインIDや、ワンタイムパスワード」が届かない理由として、以下が考えられます。

ご不在
お引越し
ご利用登録手続の途中(通常7日~10日程度かかります)
年末年始やゴールデンウィークなど、長期の休日付近でのお申込みの場合、さらに日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

なお、お申込みから10日間以上経過しても「マイゲートログインIDやワンタイムパスワード」が届かない場合は、申込書のお客さま控をご用意の上、マイゲートサポートセンターまでお問合せください。

ホームページからお申込みの場合は、受付番号をご用意ください。

 


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お急ぎの場合はお電話でお問合せください。
お問合わせ内容によりお取引店等をご案内する場合がございますので、ご了承ください。

【マイゲートについてのお問合せ】
マイゲートサポートセンター:0120-01-7820
受付時間平日9:00~21:00 土・日・祝日9:00~17:00
1月1日~3日、5月3日~5日はご利用いただけません。
土・日・祝日は、操作方法のみのお取扱となります。

【マイゲート以外のお問合せ】
コミュニケーションダイヤル:0120-77-3192
受付時間/24時間
ただし、土曜23時~日曜8時、日曜23時~月曜7時の時間帯を除きます。
年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受付時間が異なる場合があります。
プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください。
 

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