よくあるご質問

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  • No : 413
  • 公開日時 : 2008/10/06 15:00
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ログインパスワードを間違えたらどうなるのですか?

カテゴリー : 

回答

パスワードの入力を一定回数連続して誤ると、一定時間サービスが利用できなくなります。(この状態を「ロックアウト」といいます。)
ロックアウトは、不正利用を防止するための機能ですので、正しいパスワードが入力されてもロックアウト中はログインできません。
1時間程経ってから改めて正しいパスワードを入力してください。※ ロックアウトになった際は電子メールでご連絡いたします。

さらに、ロックアウトが一定回数発生した場合は、ご登録いただいているパスワードを無効にし、サービスを「停止」させていただきます。 ※ サービス「停止」となった際は、電子メールでご連絡いたします。

「停止」となったサービスの再開にあたっては、次のいずかの方法でお手続きしてください。

<<ログインパスワードが無効になった場合>>
○ パソコン・スマートフォンの「ログインパスワード初期化」画面から初期化手続き
※ ログインパスワード初期化操作はこちらから
○ メールオーダー(郵送)でのパスワード変更手続きはこちらから
○ お取引店でのパスワード変更手続き

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お急ぎの場合はお電話でお問合せください。
お問合わせ内容によりお取引店等をご案内する場合がございますので、ご了承ください。

【マイゲートについてのお問合せ】
マイゲートサポートセンター:0120-01-7820
受付時間平日9:00~21:00 土・日・祝日9:00~17:00
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