よくあるご質問

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  • No : 448
  • 公開日時 : 2017/01/16 09:00
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ワンタイムパスワードの再発行手続に何日かかりますか?

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回答

ワンタイムパスワードの再申込みは、マイゲートにログイン後、「使い捨てパスワード」を発行し、お手続きできます。

※「使い捨てパスワード」が発行できない、または受け取りできない場合は、ホームページ、または店頭でお申込みいただけます。この場合、お申込みから1週間~10日ほどでソフトウェアトークンの申込みの場合は、「ソフトウェアトークン利用開始用パスワード」を、ハードウェアトークンをお申込みの場合は、ワンタイムパスワード生成器をご自宅に郵送します。

「ソフトウェアトークン利用開始用パスワード」または「ワンタイムパスワード生成器(トークン)」が到着次第、ご利用いただけます。

ソフトウェアトークン・ワンタイムパスワード生成器は、初回ご利用時に「利用開始登録」を行う必要があります。ログイン後の画面にて利用開始登録画面が表示されましたら、画面に従って、ソフトウェアトークンならば、使い捨てパスワードまたはソフトウェアトークン利用用開始用パスワードを、ワンタイムパスワード生成器ならばシリアルナンバー等を入力し、登録操作を行ってください。

※ご利用カードをお受取りのお客さまは、ご利用カードの利用開始登録後、速やかにワンタイムパスワード生成アプリ(ソフトウェアトークン)もしくはワンタイムパスワード生成器(ハードウェアトークン)への切替手続をお願いします。

なお、お申込みから10日間以上経過しても、ソフトウェアトークン利用用開始用パスワードまたはワンタイムパスワード生成器が届かない場合は、申込書のお客さま控をご用意の上、マイゲートサポートセンターまでお問合せください。

ソフトウェアトークン利用用開始用パスワード、ワンタイムパスワード生成器は、お届けのご住所に簡易書留郵便にてお送りします。
ワンタイムパスワードの申込・利用方法の詳細はこちらをご覧ください。

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お急ぎの場合はお電話でお問合せください。
お問合わせ内容によりお取引店等をご案内する場合がございますので、ご了承ください。

【マイゲートについてのお問合せ】
マイゲートサポートセンター:0120-01-7820
受付時間平日9:00~21:00 土・日・祝日9:00~17:00
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【マイゲート以外のお問合せ】
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